Termini e condizioni generali

Grazie per l'interesse dimostrato per i nostri prodotti! Di seguito sono riportati i termini e le condizioni applicabili per il tuo acquisto, utili a spiegarti i tuoi diritti. Se hai domande sei sempre il benvenuto a contattarci, saremo lieti di spiegarti tutto. In questa sezione parliamo di una serie di argomenti: da chi stai acquistando (sezione 1), come effettuare un ordine (sezione 2), prezzi (sezione 4), spedizione e consegna (sezione 6), diritto di recesso (sezione 7), e garanzie (sezione 9). Ci auguriamo che apprezzerai il tuo acquisto!

Generale

Le presenti condizioni generali (le "Condizioni generali") si applicano quando l'utente ("il Cliente" o "l'utente") effettua un ordine da OQTAGON Airsoft SRL, società con numero di iscrizione RO17332012 ("Azienda", "noi" o "noi") su https://www.oqtagon.com, (il "Sito”).

Accettando queste Condizioni Generali, confermi di avere almeno 18 anni, o di avere il permesso del tuo tutore legale e di rispettare le Condizioni Generali. Confermi inoltre di aver letto le informazioni sui dati personali e i cookie, e di approvare l'uso di tali dati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy (che trovate sul Sito).

Vendiamo prodotti in diverse giurisdizioni, e le presenti Condizioni Generali si definiscono come globali. Tuttavia, a seconda della parte del mondo in cui vivi, potrebbe essere applicata anche la legge obbligatoria. Rispettiamo queste leggi applicabili, e nulla nelle presenti Condizioni Generali può essere visto come una limitazione dei diritti legali obbligatori, se tali leggi ne forniscono in maggior misura per te rispetto, a quelli qui stabiliti.

Accettando le presenti Condizioni generali, l'utente comprende e accetta che qualsiasi ordine, acquisto o transazione viene effettuato esclusivamente tra la Società e il Cliente.

Ordini ecc.

Quando ricevi da noi una conferma d'ordine, il tuo ordine di acquisto viene accettato, ed entra in vigore un contratto di acquisto. Ti invitiamo a salvare la conferma dell'ordine per eventuali contatti futuri con noi. Potremmo rifiutare un ordine di acquisto per vari motivi, ad esempio se fornisci dati personali errati e/o hai una storia passata di mancati pagamenti del debito.

Puoi ritirare il tuo ordine fino a quando non è stato confermato da noi. Rimborseremo quindi qualsiasi pagamento che tu o la tua società di carte di credito o di pagamento avrete effettuato per l'ordine.

Potremmo annullare un ordine se i prodotti ordinati sono esauriti. Rimborseremo quindi qualsiasi importo pagato, e ti informeremo di prodotti equivalenti se disponibili.


Informazioni per il cliente ecc.

Sei responsabile per il fatto che i dati personali che ci fornisci siano corretti e completi.

Sei responsabile di tutti gli acquisti effettuati con i tuoi dati di accesso. Assicurati quindi di mantenere segreti i dettagli di accesso, e che nessuna persona non autorizzata possa accedervi. Facci sapere se sospetti che una persona non autorizzata abbia ottenuto i tuoi dati di accesso.

Prezzi, tasse ecc.

I prezzi indicati sul Sito si applicano agli ordini ivi effettuati. Tutti i prezzi sono nella valuta indicata sul Sito, e sono comprensivi di IVA. Se sul Sito non viene indicato nient'altro, i prezzi non includono spese di pagamento o di spedizione, che sono indicati separatamente. Si prega di notare che potrebbero essere applicati costi locali (come commissioni di conversione di valuta o su carte di credito o bancarie, imposte sulle vendite, dazi doganali, ecc.), a seconda del luogo di residenza e delle normative locali. Queste spese sono a tuo carico e non saranno da noi rimborsate.

Offerte speciali

Di tanto in tanto, per determinati prodotti, potremmo offrire delle condizioni più favorevoli di quelle previste dalle presenti Condizioni Generali, ad esempio per quanto riguarda il diritto di recesso esteso o i resi gratuiti. Tali condizioni maggiormente favorevoli sono valide solo per un periodo di tempo limitato, fino a quando i prodotti specifici non saranno esauriti, e possono essere annullate da noi in qualsiasi momento, ed in tal caso, le presenti Condizioni generali si applicheranno senza modifiche.

Spedizione e consegna

I prodotti in magazzino vengono normalmente consegnati entro il numero di giorni lavorativi indicato sul Sito. I tempi di consegna previsti per un ordine sono indicati nella pagina Informazioni Spedizione. In caso di ritardo nella consegna, ti informeremo e continueremo a monitorare l'ordine. È possibile annullare l'ordine se una consegna è in ritardo per più di 30 giorni, e il ritardo non è dovuto a te.

A seconda del metodo di consegna, potrebbe essere necessario ritirare l'ordine in un punto di consegna specifico. Sei tenuto a farlo entro il tempo specificato nella notifica di consegna. Se non si ritira la consegna in tempo, potrebbe essere addebitata una commissione e l'ordine potrebbe essere rispedito a noi a tue spese. Potremmo anche annullare l'ordine se la consegna non viene ritirata in tempo.

Diritto di recesso

Puoi rispedire il tuo ordine, avvisandoci entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti ordinati. È quindi necessario inviarci una notifica di ritiro contenente nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero dell'ordine e una specifica dei prodotti a cui si riferisce il reso, ad esempio utilizzando il modulo Web RMA sul sito Web. È inoltre necessario, immediatamente ed entro 14 giorni dalla data della notifica di recesso, restituirci i prodotti a tue proprie spese. Sei responsabile delle condizioni dei prodotti durante la spedizione, e ti consigliamo vivamente di inviarli ben imballati, in buone condizioni e nella loro scatola e/o confezione originali, non scrivendovi o etichettandole.

Quando restituisci un ordine, rimborseremo il prezzo che hai pagato per i prodotti resi, inclusi eventuali costi di spedizione per la consegna standard verso di te (cioè il metodo di consegna più economico disponibile, in modo da non ottenere un rimborso per i costi aggiuntivi a te dovuti, per aver scelto la consegna rapida o qualcosa di simile). Dall'importo da rimborsare detrarremo comunque qualsiasi deprezzamento del valore dei prodotti, se dovuto al fatto che li avete utilizzati in misura maggiore del necessario per determinarne la funzione o le caratteristiche. Le spese di spedizione vengono rimborsate ulteriormente solo se i prodotti ritirati formano un intero ordine, e pertanto non vengono rimborsati se si annullano solo parti di un ordine. Pagheremo l'importo da rimborsare il prima possibile, ed entro 14 giorni dalla notifica di recesso. Ritarderemo comunque il pagamento fino a quando non avremo ricevuto i prodotti ritirati o la prova che ci sono stati inviati (certificato di consegna). Il rimborso verrà pagato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per pagare i prodotti resi, salvo diverso accordo.

Il diritto di recesso non si applica ai contratti che:

  • si riferiscono a un servizio completamente eseguito se, effettuando l'ordine, hai acconsentito a dare inizio all'esecuzione del servizio e riconosciuto che non ci sarebbe alcun diritto di recesso dopo l'esecuzione di quest'ultimo;

  • si riferiscono a beni fabbricati secondo le tue specifiche o altrimenti chiaramente personalizzati;

  • si riferiscono a prodotti con sigillo rotto non idonei alla restituzione, per motivi di salute o igiene, con il sigillo rotto da te;

  • si riferiscono a beni che, dopo la consegna, per loro natura, sono tali da essere mescolati con altri articoli in modo tale che gli articoli non possano essere separati;


Garanzia e reclami

Alcuni dei nostri prodotti potrebbero avere delle loro garanzie. Informazioni a riguardo sono disponibili sul Sito o nelle presenti Condizioni generali. La conferma dell'ordine è il certificato di garanzia. Le nostre garanzie coprono solo difetti di fabbricazione originali e di conseguenza non difetti derivanti da o dopo eventuali modifiche individuali della funzione e/o dell'aspetto dei prodotti, come la ricostruzione, l'aggiornamento o altre configurazioni dei prodotti.

È possibile, entro 6 mesi o 2 anni, a seconda del tipo di prodotto (o di un periodo più lungo prescritto dalla legge obbligatoria applicabile) dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti, presentare reclami relativi a prodotti difettosi in base alla legislazione applicabile sulla protezione dei consumatori. È quindi necessario inviarci un reclamo contenente nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero dell'ordine e una specifica dei prodotti a cui si riferisce il reclamo, ad esempio utilizzando il modulo Web RMA sul Sito. È inoltre necessario presentare il reclamo il più presto possibile dopo la scoperta del difetto. Eventuali denunce presentate entro due mesi dalla scoperta del difetto saranno sempre considerate come archiviate a tempo debito.

Ti rimborseremo per i prodotti difettosi in conformità con la legislazione applicabile in materia di protezione dei consumatori, e ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione dei prodotti. Ci impegniamo a eseguire tale rimborso entro 14 giorni dal ricevimento di un reclamo, e dalla constatazione che deve essere effettuato un rimborso, ma questa volta potrebbe essere ritardato a seconda della natura del prodotto. Ci impegniamo inoltre a rispettare tutte le linee guida relative ai prodotti difettosi fornite dalle autorità nazionali competenti in materia di protezione dei consumatori. Il rimborso verrà pagato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per pagare l'ordine per i prodotti denunciati, salvo diverso accordo.

Limitazione di responsabilità

Laddove la legge obbligatoria applicabile non preveda diversamente, la nostra responsabilità è limitata ai danni diretti, e in nessun caso siamo responsabili per danni indiretti come perdita di guadagno ecc. Diritti di proprietà intellettuale

Il Sito e tutti i suoi contenuti sono di proprietà nostra o dei nostri licenziatari, e protetti dalla legislazione sulla proprietà intellettuale e sul marketing. Ciò significa che marchi, nomi di società, nomi di prodotti, immagini e grafica, design, layout e informazioni su prodotti, servizi e altri contenuti non possono essere copiati o utilizzati senza il nostro previo consenso scritto.

Rinuncia

Ci riserviamo qualsiasi errore di immagine o tipografico sul Sito, come errori nella descrizione dei prodotti, specifiche tecniche, prezzi imprecisi o informazioni errate sul fatto che un prodotto sia disponibile. Abbiamo il diritto di correggere eventuali errori evidenti e, in qualsiasi momento, di modificare o aggiornare le informazioni sul Sito di conseguenza.

Le immagini sul Sito sono solo a scopo illustrativo, e non garantiscono la riproduzione del numero esatto di prodotti che riceveresti in un ordine, né l'aspetto, la funzione o l'origine esatta dei prodotti.

Modifiche alle condizioni generali

Possiamo modificare le presenti Condizioni generali in qualsiasi momento. Definiremo quindi le Condizioni generali modificate sul Sito, ed entreranno in vigore dopo averle accettate (in concomitanza di un nuovo ordine tramite il Sito o durante la sua navigazione).

Legge applicabile e controversie

In caso di controversia, ci impegniamo a rispettare qualsiasi decisione presa dalle autorità nazionali competenti in materia di tutela dei consumatori.

Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'applicazione delle presenti Condizioni generali sarà regolata e interpretata in conformità con le leggi del paese, o dello stato in cui svolgiamo la nostra attività, e sarà soggetta alla giurisdizione non esclusiva del tribunale nel luogo di incorporazione. "Competenza non esclusiva" significa che è possibile presentare un reclamo nei nostri confronti in un'altra giurisdizione, se previsto dalla legge obbligatoria applicabile.