Termes et conditions

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos produits ! Vous trouverez ci-dessous les conditions générales qui s'appliquent à votre achat, elles sont là pour vous expliquer vos droits et si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous expliquer comment cela fonctionne. Ce qui est couvert ici, ce sont des choses comme à qui vous achetez (section 1), comment passer une commande (section 2), les prix (section 4), l'expédition et la livraison (section 6), le droit de retrait (section 7) et les garanties (section 9). Nous espérons que vous apprécierez votre achat !

Général

Les présentes conditions générales (les "Conditions Générales") s'appliquent lorsque vous ("le Client" ou "vous") passez une commande auprès de OQTAGON Airsoft SRL, numéro d'enregistrement de la société. RO17332012 ("Société", "nous" ou "nous") sur https://www.oqtagon.com, (le "Site").

En acceptant ces conditions générales, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans ou que vous avez l'autorisation de votre tuteur légal et que vous vous conformerez aux conditions générales. Vous confirmez également que vous avez lu les informations sur les données personnelles et les cookies et que vous approuvez l'utilisation de ces données conformément à notre politique de confidentialité (que vous trouverez sur le site Web).

Nous vendons des produits à de multiples juridictions et ces Conditions Générales sont définies comme étant globales. Néanmoins, selon la juridiction dans laquelle vous vivez, la loi impérative peut également s'appliquer. Nous respectons ces lois applicables et rien dans ces conditions générales ne doit être considéré comme une limitation de vos droits légaux obligatoires, si ces lois vous accordent des droits supérieurs à ceux qui sont énoncés ici.

En acceptant ces Conditions Générales, vous comprenez et acceptez que toute commande, achat ou transaction se fait exclusivement entre la Société et le Client.

Commandes, etc.

Lorsque vous recevez une confirmation de commande de notre part, votre bon de commande est accepté et un contrat d'achat est conclu. Nous vous encourageons à conserver la confirmation de commande pour tout contact ultérieur avec nous. Nous pouvons refuser un bon de commande pour diverses raisons, par exemple si vous fournissez des données personnelles incorrectes et/ou si vous avez un dossier pour non-paiement d'une dette.

Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à ce que nous l'ayons confirmée. Nous vous rembourserons alors tout paiement que vous, ou votre société de paiement ou de carte de crédit, avez effectué pour la commande.

Nous pouvons annuler une commande si les produits commandés sont épuisés. Nous vous rembourserons alors tout montant payé et vous informerons des produits équivalents si ceux-ci sont disponibles.

Informations clients, etc.

Vous êtes responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des données personnelles que vous nous fournissez.

Vous êtes responsable de tous les achats effectués avec vos informations de connexion. Assurez-vous donc que vous gardez les détails de connexion secrets et qu'aucune personne non autorisée n'y a accès. Faites-nous savoir si vous soupçonnez qu'une personne non autorisée a obtenu l'accès à vos informations de connexion.

Prix, honoraires, etc.

Les prix indiqués sur le Site s'appliquent aux commandes passées sur le Site. Tous les prix sont dans la devise indiquée sur le site Web et incluent la TVA. Si rien d'autre n'est indiqué sur le site Web, les prix n'incluent pas les frais de paiement ou d'expédition et ceux-ci sont indiqués séparément. Veuillez également noter que des frais locaux (tels que les frais de conversion de devises, les frais de carte de crédit ou de carte bancaire, les taxes de vente, les droits de douane, etc.) peuvent survenir selon votre pays de résidence et selon la réglementation locale. Ces frais sont à votre charge et ne seront pas remboursés par nous.

Offres spéciales

De temps à autre, nous pouvons, pour des produits spécifiques, offrir des conditions plus favorables que celles prévues dans les présentes Conditions Générales, par exemple en ce qui concerne l'extension du droit de rétractation ou les retours gratuits. Ces conditions plus favorables ne sont valables que pour une durée limitée, jusqu'à ce que les produits spécifiques soient vendus, et peuvent être annulées par nous à tout moment, et si nous le faisons, ces conditions générales s'appliqueront sans modification.

Expédition et livraison

Les produits en stock sont normalement livrés dans le nombre de jours ouvrables indiqué sur le Site. Le délai de livraison prévu pour une commande est indiqué dans la page d'information d'expédition. En cas de retard de livraison, nous vous en informerons et continuerons à suivre votre commande. Vous pouvez annuler la commande si une livraison est retardée de plus de 30 jours et que le retard ne vous est pas imputable.

Selon le mode de livraison, il se peut qu'il vous soit demandé d'aller chercher la commande à un point de livraison spécifique. Vous êtes tenu de le faire dans le délai spécifié dans l'avis de livraison. Si vous ne récupérez pas la livraison à temps, des frais peuvent vous être facturés et la commande peut nous être renvoyée à vos frais. Nous pouvons également annuler la commande si la livraison n'est pas enlevée à temps.

Droit de rétractation

Vous pouvez annuler votre commande en nous avisant dans les 14 jours suivant la date de réception des produits commandés. Vous devez alors nous envoyer une notification de rétractation contenant vos nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et une spécification des produits concernés par la rétractation, par exemple en utilisant le formulaire Web RMA sur le site Web. Vous devez alors également, immédiatement et dans les 14 jours suivant la date de l'avis de retrait, nous renvoyer, à vos frais, les produits retirés. Vous êtes responsable de l'état des produits lors de leur réexpédition et nous vous recommandons donc fortement de nous les envoyer bien emballés, en bon état et dans leur boîte et/ou emballage d'origine, de ne pas écrire ou étiqueter sur la boîte originale.

Lorsqu'une commande est annulée par vous, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits annulés, y compris les frais d'expédition pour une livraison standard (c'est-à-dire la méthode de livraison la moins chère disponible pour que vous ne soyez pas remboursé des frais supplémentaires dus au fait que vous avez choisi la livraison express ou autre). Du montant à rembourser, nous déduirons toutefois toute dépréciation de la valeur des produits si cette dépréciation est due au fait que vous les avez manipulés dans une plus grande mesure que nécessaire pour déterminer leur fonction ou leurs caractéristiques. Les frais d'expédition ne sont en outre remboursés que si les produits retirés constituent une commande complète et ne sont donc pas remboursés si vous annulez seulement des parties d'une commande. Nous paierons le montant à être remboursé dès que possible et dans les 14 jours suivant la notification du retrait. Nous retarderons cependant le paiement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits retirés ou la preuve qu'ils nous ont été envoyés (certificat de livraison). Le remboursement sera effectué avec le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour payer les produits retirés, sauf accord contraire.

Votre droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats qui :

• se rapportent à un service qui a été entièrement exécuté, si, en passant la commande, vous avez consenti au commencement de l'exécution du service et reconnu qu'il n'y aurait pas de droit de rétractation après l'exécution du service ;
• se rapportent à des marchandises qui ont été fabriquées conformément à vos spécifications ou qui sont clairement personnalisées ;
• se rapportent à des marchandises dont le sceau est brisé et qui, pour des raisons de santé ou d'hygiène, ne peuvent pas être retournées, et dont vous avez brisé le sceau ;
• se rapportent à des marchandises qui, après la livraison, sont, de par leur nature, telles qu'elles sont mélangées à d'autres articles de sorte qu'elles ne peuvent être séparées ;

Garantie et réclamations

Certains de nos produits peuvent être assortis de garanties. Des informations sur ces garanties sont fournies sur le site Web ou dans les présentes conditions générales. La confirmation de commande est le certificat de garantie. Nos garanties ne couvrent que les défauts de fabrication d'origine et, par conséquent, ne couvrent pas les défauts résultant de modifications individuelles du fonctionnement et/ou de l'apparence des produits, telles que la reconstruction, la mise à niveau ou toute autre configuration des produits.

Vous pouvez, dans un délai de 6 mois à 2 ans selon le type de produit (ou dans un délai plus long prescrit par la loi applicable) à compter du jour où vous avez reçu les produits, déposer des plaintes concernant les produits défectueux conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Vous devez alors nous envoyer une réclamation contenant vos nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande et spécification des produits faisant l'objet de la réclamation, par exemple en utilisant le formulaire web RMA sur le site web. Vous devez également déposer la réclamation dès que possible après la découverte du défaut. Toute réclamation formulée dans un délai de deux mois à compter de la découverte du défaut sera toujours considérée comme introduite dans les délais impartis.

Nous vous rembourserons les produits défectueux conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs et nous prendrons en charge les frais de retour des produits. Nous nous efforçons d'effectuer ce remboursement dans les 14 jours suivant la réception d'une plainte et la constatation qu'un remboursement doit être effectué, mais ce délai peut être retardé selon la nature du produit. Nous nous efforçons également de respecter toutes les directives concernant les produits défectueux fournies par les autorités nationales compétentes en matière de protection des consommateurs. Le remboursement sera effectué avec le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour payer la commande des produits faisant l'objet de la réclamation, sauf accord contraire.

Limitation de responsabilité

En l'absence de dispositions légales impératives contraires, notre responsabilité se limite aux dommages directs et ne saurait en aucun cas être engagée pour des dommages indirects tels que le manque à gagner, etc. Droits de propriété intellectuelle

Le site Web et tout son contenu sont notre propriété ou celle de nos concédants de licence et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle et la commercialisation. Cela signifie que les marques de commerce, les noms d'entreprises, les noms de produits, les images et les graphiques, la conception, la mise en page et les informations sur les produits, les services et autres contenus ne peuvent être copiés ou utilisés sans notre consentement écrit préalable.

Renonciation

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur d'image ou erreur typographique sur le site Web, comme des erreurs dans la description des produits, des spécifications techniques, des prix inexacts ou des informations erronées quant à la disponibilité d'un produit. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur manifeste et, à tout moment, de modifier ou de mettre à jour les informations figurant sur le site Web en conséquence.

Les images sur le site Web sont fournies à titre d'illustration uniquement et ne garantissent pas la reproduction exacte du nombre exact de produits que vous recevriez lors d'une commande, ni l'apparence, la fonction ou l'origine exacte des produits.

Modifications des conditions générales

Nous pouvons modifier ces conditions générales à tout moment. Nous énoncerons alors les Conditions Générales modifiées sur le Site et elles entreront en vigueur une fois que vous les aurez acceptées (dans le cadre d'une nouvelle commande sur le Site ou lors de la navigation sur le Site).

Droit applicable et litiges

En cas de litige, nous nous efforçons de nous conformer à toute décision des autorités nationales compétentes en matière de protection des consommateurs.

Tout litige concernant l'interprétation ou l'application des présentes Conditions Générales sera régi et interprété conformément aux lois du pays ou de l'état où nous menons nos affaires et sera soumis à la juridiction non exclusive du tribunal du lieu de notre constitution. "Juridiction non exclusive " signifie que vous pouvez intenter une action contre nous dans une autre juridiction si cela est prévu par la loi impérative applicable.