Politique de retour

Les conditions générales de retour ne s'appliquent qu'aux clients individuels (et non aux entreprises).

Les produits achetés à distance peuvent être retournés dans un délai de 14 jours. Ceux-ci seront retournés dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus dans les 14 jours calendaires suivant leur réception, sans pénalités et sans invoquer aucune raison.

Les retours de produits seront effectués aux frais du client, en utilisant le même service d'expédition que l'envoi original. Le choix du transporteur est à votre discrétion et nous vous recommandons de noter le numéro AWB pour que vous puissiez suivre le colis. Le vendeur retournera la valeur du produit dans les 14 jours suivant sa réception. Les conditions de remboursement et de retour ne comprennent pas les frais de transport. Les produits présentant des altérations physiques, des rayures, des bosses, des copeaux, des chocs, des altérations ou des consommables non scellés (balles, gaz, huile de silicone, batteries, boucles de houblon, etc.) ne peuvent être retournés.

Le vendeur peut facturer des frais supplémentaires pour les produits endommagés pour leur retour à leur état d'origine "comme neuf", qui peut être compris entre 0 et 50% de la valeur initiale du produit. Veuillez noter qu'en vertu de la loi :

"Le consommateur est seul responsable de la diminution de la valeur des produits résultant de leur manipulation, différente de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits."

Produits défectueux :

Si les produits retournés sont défectueux ou présentent des défauts de fabrication, ils sont soumis à la garantie spécifique à chaque produit.

Procédure de retour du produit :

1. Remplissez le formulaire RMA
2. Indiquez le numéro RMA (reçu après avoir rempli le formulaire) sur l'emballage.
3. Envoyez le colis à : Campina nr. 62A, Cluj-Napoca, Code postal: 400635, comté de Cluj, Roumanie; destinataire: Oqtagon Airsoft SRL

Instructions d'emballage pour les produits:

- Inclure tous les accessoires originaux du produit retourné.

- Inscrivez le numéro RMA sur le colis afin que nous puissions identifier votre colis plus rapidement.

- NE PAS utiliser de ruban adhésif sur la boîte du produit !

- Ne pas écrire sur la boîte du produit avec un stylo, un marqueur, etc !

- Emballez les boîtes originales du produit dans du papier d'emballage ou une pellicule plastique.

Si vous ne pouvez pas remplir le formulaire RMA, vous pouvez télécharger le formulaire de retrait ici