Términos y Condiciones Generales

¡Gracias por su interés en nuestros productos! A continuación, se detallan los términos y condiciones que aplican para sus compras, están descritos aquí para explicar sus derechos y si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos, estaremos gustosos de explicarle cómo funciona. Aquí cubrimos aspectos como: A quién está comprando (sección 1), cómo hacer un pedido (sección 2), precios (sección 4), envío y entrega (sección 6), derecho de desistimiento (sección 7), y garantías (sección 9). ¡Esperamos que disfrute su compra!

General

Estos términos y condiciones generales (las "Condiciones Generales") aplican cuando usted ("Cliente" o "usted") realiza un pedido a OQTAGON Airsoft SRL, número de registro de la compañía RO17332012 ("Empresa", "nosotros") en https://www.oqtagon.com, (el "Sitio web").

Al aceptar estas Condiciones Generales, usted confirma que tiene más de 18 años de edad o tiene permiso de su tutor legal y que cumplirá con las Condiciones Generales. También confirma que ha leído la información sobre datos personales y cookies y aprueba el uso de dichos datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad (que encontrará en el sitio web).

Vendemos productos a múltiples jurisdicciones y estas Condiciones Generales se establecen como globales. Aun así, dependiendo de la jurisdicción en la que usted viva, la ley obligatoria también puede aplicarse. Respetamos tales leyes aplicables y nada en estas Condiciones Generales se considerará como una limitación de sus derechos legales obligatorios, si dichas leyes le otorgan mayores derechos que los establecidos aquí.

Al aceptar estas Condiciones Generales, usted comprende y acepta que cualquier pedido, compra o transacción se realiza exclusivamente entre la Empresa y el Cliente.

Pedidos, etc.

Cuando usted recibe una confirmación de pedido por parte nuestra, se acepta su pedido de compra y se firma un acuerdo de compra. Le recomendamos que guarde la confirmación del pedido para un futuro contacto con nosotros. Podemos denegar una orden de compra por varias razones, por ejemplo, si usted suministra datos personales incorrectos y/o tiene un registro de falta de pago de una deuda.

Usted puede retractarse de un pedido mientras esté pendiente de confirmación. Nosotros entonces le reembolsaremos cualquier pago que usted, o su compañía de tarjeta de crédito o de pago, haya realizado por el pedido.

Podemos cancelar un pedido si los productos solicitados se encuentran agotados. Luego le reembolsaremos cualquier cantidad pagada y le notificaremos sobre productos equivalentes, si están disponibles.


Información del cliente, etc.

Usted es responsable de que los datos personales que nos proporciona sean correctos y completos.

Usted es responsable de todas las compras realizadas con sus datos de inicio de sesión. Así que asegúrese de mantener en secreto los detalles de inicio de sesión y de que ninguna persona no autorizada tenga acceso a ellos. Háganos saber si sospecha que una persona no autorizada ha obtenido acceso a sus datos de inicio de sesión.

Precios, tarifas, etc.

Los precios indicados en el sitio web se aplican a los pedidos realizados en el sitio web. Todos los precios están en la moneda indicada en el sitio web e incluyen el IVA. Si no se indica nada más en el sitio web, los precios no incluyen el pago o las tarifas de envío, que se proporcionan por separado. También tenga en cuenta que los cargos locales (como tarifas de conversión de divisas, tarifas de tarjetas de crédito o bancarias, impuestos a las ventas, aranceles, etc.) pueden aplicarse según el lugar donde usted viva y las regulaciones locales. Dichos cargos son su responsabilidad y no serán reembolsados ​​por nosotros.

Ofertas especiales

De vez en cuando, para productos específicos, podemos ofrecer condiciones más favorables que las proporcionadas en estas Condiciones Generales, por ejemplo, en relación con el derecho extendido de retiro o devoluciones gratuitas. Dichas condiciones favorables son válidas solo por un período de tiempo limitado, hasta que se agoten los productos específicos, y podemos cancelarlas en cualquier momento, y si lo hacemos, estas Condiciones Generales se aplicarán sin modificaciones.

Envío y entrega

Los productos en inventario se entregan normalmente dentro del número de días hábiles que se especifica en el sitio web. El tiempo de entrega previsto para un pedido se establece en la página de información de envío. En caso de retraso en la entrega, le informaremos y continuaremos monitoreando el pedido. Usted puede cancelar un pedido si una entrega se retrasa más de 30 días y la demora no es su responsabilidad.

Dependiendo del método de entrega, es posible que usted deba recoger el pedido en un punto de entrega específico. Debe hacerlo dentro del tiempo especificado en la notificación de entrega. Si usted no recoge la entrega a tiempo, se le puede cobrar una tarifa y el pedido puede ser devuelto a su cargo. También podemos cancelar el pedido si la entrega no se recoge a tiempo.

Derecho de desistimiento

Usted puede desistir de su pedido notificándonos dentro de los 14 días a partir del día en que recibió los productos solicitados. Luego debe enviarnos una notificación de desistimiento que contenga su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, el número de pedido y una especificación de los productos a los que se refiere la devolución, por ejemplo, usted puede usar el formulario web de RMA en el sitio web. Luego, también debe, dentro de los 14 días a partir de la fecha de la notificación del desistimiento, devolvernos los productos a su cargo. Usted es responsable de la condición de los productos durante el envío y, por lo tanto, le recomendamos que los envíe bien empacados, en buenas condiciones y en su caja y/o empaque original, no escriba ni etiquete en la caja original.

Cuando usted se retracta de un pedido, le reembolsaremos el precio que pagó por dichos productos, incluidos los costos de envío para la entrega estándar (es decir, el método de entrega más económico disponible, por lo que usted no recibirá un reembolso por costos adicionales adeudados causados por entrega urgente o algo similar). Sin embargo, del monto a reembolsar deduciremos cualquier depreciación en el valor de los productos si dicha depreciación se debe a que usted los ha manipulado en mayor medida de lo necesario para determinar su función o características. Los costos de envío solo se reembolsan si los productos devueltos forman un pedido completo y, por lo tanto, no se reembolsan si usted cancela solo partes de un pedido. Pagaremos el monto a reembolsar lo antes posible y dentro de los 14 días posteriores a la notificación de desistimiento. Sin embargo, demoraremos el pago hasta que hayamos recibido los productos devueltos o la prueba de que nos han sido enviados (certificado de entrega). El reembolso se pagará con el mismo método de pago que usted utilizó para pagar dichos productos, a menos que se acuerde lo contrario.

Su derecho de desistimiento no se aplica a los contratos que:

  • Se relacionan con un servicio que se ha realizado en su totalidad, si al realizar el pedido usted ha dado su consentimiento para el inicio de la ejecución del servicio y ha reconocido que no habría derecho a desistimiento después de la prestación del servicio;
  • Se relacionan con productos que han sido fabricados de acuerdo con sus especificaciones o que de otro modo están claramente personalizados;
  • Se refieren a productos con un sello roto que no son adecuados para la devolución debido a razones de salud o higiene, y el sello ha sido roto por usted;
  • Se relacionan con bienes que, después de la entrega, por su naturaleza, se mezclan con otros ítems y por tanto dichos ítems no puedan separarse;


Garantía y quejas

Algunos de nuestros productos pueden tener garantías. La información sobre dichas garantías se proporciona en el sitio web o en estas Condiciones Generales. La confirmación del pedido es el certificado de garantía. Nuestras garantías cubren solo defectos de fabricación originales y, en consecuencia, no cubren fallas que surjan de o después de cualquier cambio individual en la función y/o apariencia de los productos, como la reconstrucción, actualización u otra configuración realizada.

Usted puede, en un término que va de 6 meses a 2 años, dependiendo del tipo de producto (o el período más largo prescrito por la ley obligatoria aplicable) desde el día en que usted recibió los productos, presentar quejas sobre productos que son defectuosos de acuerdo con la legislación aplicable de protección al consumidor. Luego, usted debe enviarnos una queja que contenga su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, el número de pedido y una especificación de los productos a los que se refiere la queja, por ejemplo, utilizando el formulario web de RMA en el sitio web. Usted también debe presentar la queja lo antes posible después del descubrimiento del defecto. Cualquier presentación de una queja dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento del defecto siempre se considerará presentada a su debido tiempo.

Le reembolsaremos los productos defectuosos de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable y asumiremos el costo de la devolución de los productos. Nos esforzaremos por realizar dicho reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la queja y reconociendo que se realizará el reembolso, pero este tiempo puede retrasarse dependiendo de la naturaleza del producto. También nos esforzaremos por cumplir con las directrices pertinentes relativas a los productos defectuosos proporcionados por las autoridades nacionales de protección al consumidor. El reembolso se pagará con el mismo método de pago que usted utilizó para pagar el pedido de los productos motivo de la queja, a menos que se acuerde lo contrario.

Limitación de responsabilidad

Cuando la ley obligatoria aplicable no estipule lo contrario, nuestra responsabilidad se limita a daños directos y bajo ninguna circunstancia somos responsables de daños indirectos como pérdida de ganancias, etc.

 

Derechos de propiedad intelectual

El sitio web y todo su contenido es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y está protegido por la propiedad intelectual y la legislación de comercialización. Esto significa que las marcas comerciales, nombres de compañías, nombres de productos, imágenes y gráficos, diseño, estructura e información sobre productos, servicios y otro contenido no pueden copiarse ni utilizarse sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Renuncia

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error de imagen o tipográfico en el sitio web, como errores en las descripciones de productos, especificaciones técnicas, precios inexactos o información incorrecta con respecto a si un producto está en inventario. Tenemos derecho a rectificar cualquier error obvio y, en cualquier momento, y en consecuencia a cambiar o actualizar la información en el sitio web.

Las imágenes en el sitio web son solo para fines ilustrativos y no garantizan la reproducción de la cantidad exacta de productos que recibiría en un pedido, ni la apariencia, función u origen exactos de los productos.

Cambios en las Condiciones Generales

Podemos cambiar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Luego estableceremos las Condiciones Generales modificadas en el Sitio web y entrarán en vigencia una vez que usted las haya aceptado (con un nuevo pedido a través del Sitio web o mientras navega por el Sitio web).

Legislación aplicable y disputas

En caso de disputa, nos esforzamos por cumplir con cualquier decisión relevante por parte de las autoridades nacionales de protección al consumidor.

Cualquier disputa con respecto a la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del país o estado donde realizamos nuestros negocios y estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de la corte en el lugar de nuestro incorporación. “Jurisdicción no exclusiva” significa que usted puede presentar un reclamo contra nosotros en otra jurisdicción si así lo establece la ley obligatoria aplicable.