Política de devolución

Las condiciones generales de devolución se aplican solo a clientes individuales (no empresas).

Los productos comprados a distancia pueden ser devueltos en 14 días. Estos serán devueltos en el empaque original y en las mismas condiciones en que se recibieron dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción, sin penalizaciones y sin tener que explicar el motivo.  

Las devoluciones de productos se realizarán a expensas del cliente, utilizando el mismo servicio de envío original. La elección del servicio de mensajería es a su discreción y le recomendamos que anote el número de AWB para poder hacer seguimiento al paquete. El vendedor devolverá el valor del producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los términos de reembolso y devolución no incluyen los costos de transporte. Los productos con cambios físicos, rasguños, golpes, virutas, alteraciones o consumibles sin sellar (bolas, gas, aceite de silicona, baterías, etc.) no pueden devolverse.

El vendedor puede cobrar tarifas adicionales por la devolución de productos dañados como si estos estuvieran en su estado original "como nuevos", que puede ser entre 0 y 50% del valor inicial del producto. Tenga en cuenta que por ley:

"El consumidor es el único responsable de disminuir el valor de los productos como resultado de su manipulación, si esta es mayor de la necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los productos".

Productos Defectuosos:

Si los productos devueltos son defectuosos o tienen defectos de fabricación, están sujetos a la garantía específica de cada producto.

Procedimiento de devolución del producto:

1. Complete el formulario RMA
2. Especifique el número de RMA (recibido después de completar el formulario) en el paquete. 
3. Envíe el paquete a: Campina Street nr. 62A, Cluj-Napoca, Código postal: 400635, Condado de Cluj, Rumania; Destinatario: Oqtagon Airsoft SRL 
   
   Instrucciones de empaque de productos:

- Incluya todos los accesorios originales del producto devuelto.
- Escriba el número de RMA en el paquete para que podamos identificar su paquete más rápidamente.
- ¡NO use cinta adhesiva en la caja del producto! - ¡No escriba en la caja del producto con bolígrafo, marcador, etc.! - Empaque las cajas originales del producto en papel de regalo o plástico. 

Si usted no puede completar el formulario RMA, puede descargar el formulario de retiro aquí.