Condiții de garanție
Pentru produsele care beneficiază de garanție, certificatul de garanție se trimite pe e-mail. La cerere, se poate adăuga și în format fizic, în pachet.
Dacă un produs achiziționat este nefuncțional la primire, semnalați acest lucru în termen de 24 de ore, iar Oqtagon Airsoft SRL se angajează să suporte toate costurile de transport pentru schimbarea produsului (sau returnarea banilor în cazul în care produsul nu mai este disponibil). Dacă termenul depășește 24 de ore, se vor aplica condițiile generale de garanție:
Soluționarea garanției se face în maximum 15 zile calendaristice.
În perioada de garanție, vor fi reparate în mod gratuit numai defectele apărute ca urmare a unor vicii de proiectare, execuție, componente necorespunzătoare și care nu sunt imputabile beneficiarului. Piesele înlocuite rămân în proprietatea vânzătorului.
Producătorul și Vânzătorul sunt exonerați de obligațiile lor privind garanția în următoarele condiții: defectarea s-a produs din cauza nerespectării instrucțiunilor de utilizare sau ignorarea specificațiilor tehnice; elementele de identificare ale firmei noastre nu sunt intacte; defectare în urma folosirii unor subansamble, componente sau consumabile neavizate de producător; defectare în urma intervenției persoanelor neautorizate; prezentarea unor deteriorări mecanice; în cazul schimbării tipului de tir din foc automat în foc semiautomat la replicile automate, dacă s-a ținut degetul apăsat pe trăgaci; deteriorarea în urma unor cataclisme, catastrofe, accidente, incendii. De asemenea, nu intră în garanție reperele consumabile (bateriile, acumulatorii și încărcătoarele de tensiune, hop-up-ul, încărcătorul de bile).
Nu suntem răspunzători de eventualele incompatibilități între subansamblele comercializate de firma noastră și produsele comercializate de alte firme sau de instalarea necorespunzătoare a acestora.
Asigurăm garanția produselor pe o perioadă de 6 luni, numai pe teritoriul României. Durata medie de utilizare a produselor airsoft este de 6 luni.
Vânzătorul se obligă să repare sau să înlocuiască echipamentul sau părți ale acestuia, constatate defecte.
Transportul produselor trimise în garanție se face pe cheltuiala furnizorului. Transportul produselor trimise din garanție înapoi beneficiarului se face pe cheltuiala furnizorului. Transportul produselor tur-retur se va face prin curier rapid.
Pentru acordarea garanției este obligatorie prezentarea certificatului de garanție în original, copie a facturii, a accesoriilor originale; altfel, Vânzătorul este exonerat de obligațiile privind garanția.
Serviciile de garanție se prestează exclusiv la sediul Oqtagon Airsoft SRL, la adresa afișată la secțiunea "Contact" a site-ului.
Produsele marcate cu număr serial trebuie să coincidă cu seria produsului înscrisă pe certificatul de garanție. În caz contrar, Vânzătorul este exonerat de obligațiile privind garanția. Verificați corectitudinea certificatului de garanție la recepționarea produselor.
Lipsa certificatului de garanție al produsului trebuie semnalată în maximum 48 de ore se la emiterea facturii. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.
Conditii de garantie
Produsele care beneficiaza de garantie, vor fi insotite la livrare de certificat de garantie si factura (o copie a acestora se va trimite si pe email in format electronic).
Daca un produs achizitionat este nefunctional la primire, semnalati acest lucru in termen de 24 de ore si Oqtagon Airsoft SRL se angajeaza sa suporte toate costurile de transport pentru schimbarea produsului (sau returnarea baniilor in cazul in care produsul nu mai este disponibil).
Daca termenul depaseste 24 de ore se vor aplica conditiile generale de garantie:
1. Solutionarea garantiei se face in maxim 15 zile calendaristice.
2. In perioada de garantie, vor fi reparate in mod gratuit numai defectele aparute ca urmare a unor vicii de proiectare, executie, componente necorespunzatoare si care nu sunt imputabile beneficiarului. Piesele inlocuite raman in proprietatea vanzatorului.
3. Producatorul si Vanzatorul sunt exonerati de obligatiile lor privind garantia in urmatoarele conditii: defectarea s-a produs din cauza nerespectarii instructiunilor de utilizare sau ignorarea specificatiilor tehnice; elementele de identificare ale firmei noastre nu sunt intacte; defectare in urma folosirii unor subansamble, componente sau consumabile neavizate de producator; defectare in urma interventiei persoanelor neutorizate; prezentarea unor deteriorari mecanice; in cazul schimbarii tipului de tir din foc automat in foc semiautomat la replicile automate, daca s-a tinut degetul apasat pe tragaci; deteriorarea in urma unor cataclisme, catastrofe, accidente, incendii. De asemeni, nu intra in garantie reperele consumabile (baterii, acumulatorii si incarcatoarele de tensiune, hop-up-ul, incarcatorul de bile).
4. Nu suntem raspunzatori de eventualele incompatibilitati intre subansamblele comercializate de firma noastra si produsele comercializate de alte firme sau de instalarea necorespunzatoare a acestora.
5. Asiguram garantia produselor pe o perioada de 6 luni, numai pe teritoriul Romaniei. Durata medie de utilizare a produselor airsoft este de 6 luni.
6. Vanzatorul se obliga sa repare sau sa inlocuiasca echipamentul sau parti ale acestuia, constatate defecte.
7. Transportul produselor trimise in garantie se face pe cheltuiala furnizorului. Transportul produselor trimise din garantie inapoi beneficiarului se face pe cheltuiala furnizorului. Transportul produselor tur-retur se va face prin curier rapid.
8. Pentru acordarea garantiei este obligatorie prezentarea certificatului de garantie in original, copie a facturii, a accesoriilor originale, altfel Vanzatorul este exonerat de obligatiile privind garantia.
9. Serviciile de garantie se presteaza exclusiv la sediul Oqtagon Airsoft SRL, la adresa afisata la sectiunea "Contact" a siteului.
10. Produsele marcate cu numar serial, trebuie sa coincida cu seria produsului inscrisa pe certificatul de garantie. In caz contrar Vanzatorul este exonerat de obligatiile privind garantia. Verificati corectitudinea certificatului de garantie la receptionarea produselor.
Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.